Moderní technologie zásadně mění způsob, jakým HR oddělení pečují o zaměstnance. Umělá inteligence (AI) a také sociální sítě se stávají nástroji, které personalistům pomáhají rychleji, efektivněji a přesněji vyhledávat a oslovovat vhodné kandidáty. O nové i stávající zaměstnance pak pomáhají pečovat a starat se o jejich rozvoj.
Umělá inteligence v náboru
AI dnes je výrazným pomocníkem v náboru nových zaměstnanců. Dokáže automaticky analyzovat tisíce životopisů, identifikovat relevantní zkušenosti a dovednosti a navrhovat ideální uchazeče podle požadavků konkrétní pozice. Díky strojovému učení se systémy neustále zlepšují a přizpůsobují potřebám konkrétních firem.
Chatboti pomáhají s předvýběrem uchazečů. Vedou první interakce s uchazečem, zjišťují klíčové informace a odpovídají na časté otázky. To HR oddělení nebo agentuře výrazně usnadní primární práci. Když už někteří kandidáti projdou sítem, AI může na základě dat odhadnout, jaký z nich bude úspěšný, a jak následně zapadne do firemní kultury.
Sociální sítě, LinkedIn, Facebook nebo Instagram se dnes stávají důležitou součástí employer brandingu a aktivního oslovování potenciálních zaměstnanců. Firmy zde prezentují svou kulturu, hodnoty a pracovní prostředí, což pomáhá přilákat talenty, kteří se s těmito hodnotami ztotožňují.
„Kombinace umělé inteligence a aktivní komunikace na sociálních sítích tak umožňuje HR pracovníkům budovat strategický přístup k náboru – cílit přesně, jednat rychle, a přitom neztrácet lidský rozměr. AI můžeme pomoci například při prescreeningu či prvních kolech pohovorů. Zejména firmy, které mají velké množství zaměstnanců ve standardizovaných pozicích, tzn. pojišťovací agenti, zákaznická podpora, řidiči, tedy dává smysl u nich pokládat daným zaměstnancům stejný set otázek, zde mohou těžit nejvíce,“ říká Michal Španěl, datový analytik a manažer portálu JenPráce.cz a dodává: „Pomocí využití AI v našich náborových procesech výrazně zkracujeme firmám dobu hledání vhodného kandidáta a zároveň přivádíme ty nejvíce vhodné lidi z pracovního trhu.“
Péče o zaměstnance
V oblasti péče o zaměstnance a jejich rozvoj hraje umělá inteligence stále významnější roli. Díky pokročilé analýze dokáže AI zpracovávat velké množství dat ze zpětné vazby, jako jsou výsledky anonymních dotazníků, e-mailová komunikace či poznámky z hodnoticích rozhovorů. Tímto způsobem identifikuje mnohdy skryté vzorce, nálady v týmech i možné problémy dříve, než se projeví navenek. Upozorňuje také například na pokles spokojenosti v určitém oddělení nebo na zvýšené riziko odchodu klíčových zaměstnanců.
Současně umělá inteligence pomáhá personalistům i zaměstnancům s plánováním profesního rozvoje. Na základě analýzy výkonu, pracovních výsledků a osobních zájmů dokáže AI navrhnout vhodná školení, kurzy či další vzdělávací příležitosti. U některých pozic může dokonce doporučit změnu pracovní role nebo kariérní posun, který lépe odpovídá schopnostem a motivaci konkrétního člověka.
Významnou oblastí, kde umělá inteligence sehrává klíčovou roli, jsou také IT školení a technologický rozvoj zaměstnanců. Dalším přínosem je monitoring výkonnosti, kdy AI sleduje klíčové ukazatele (KPI) a vývoj dovedností v čase.
Zdroj a foto: Aspen
